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Stellenangebot

Projekt Manager (m/w/d)


Competence Call Center Aachen GmbH
Aachen Vollzeit
Für diesen Job bewerben

Der Tanz zwischen Kennzahlen und Mitarbeitermotivation ist genau dein Ding? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, ein internationales Team weiterzuentwickeln, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Projekt Manager (m/w/d).

Aufgaben im Überblick:

- Planung, Implementierung und Steuerung von Projekten zur Steigerung der Effektivität und der Effizienz
- Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen
- Verantwortung für die Erreichung aller quantitativen und qualitativen der Servicelevelziele
- Erstellen von Statistiken, Budgetplanungen und Präsentationen
- Führung von Team Managern
- Kommunikation und Abstimmung mit dem Auftraggeber

Was wir erwarten:

- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre teamführende Erfahrung im Call Center mit Teams von mindestens 25 - 35 Personen und im Outsourcing Customer Service-Umfeld
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Kenntnisse von Analysemethoden und konzeptionelle Stärke
- Erfahrung in der Planung und Durchführung von kontinuierlichen Qualitätsmanagementprozessen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Proaktivität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Was wir bieten:

- Anspruchsvolle und vielseitige Inbound-Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
- Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Aufstiegschancen im Team
- Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz durch zentrale Lage
- Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen und sehr guter Erreichbarkeit sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unsere Recruiting Team, Asmae Oulad-Ali und Sascha Ciarletta, steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns: 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln.