Umkreis
10 km





Stellenangebot

Team Manager (m/w/d)


Competence Call Center Aachen GmbH
Aachen Vollzeit
Für diesen Job bewerben

Für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln und eine Packung Gummibärchen parat? Wenn du jetzt auch noch kommunikativ bist und Freude daran hast, deine Kollegen zu unterstützen, dann haben wir den idealen Job für dich!

Für unser Team am Standort Aachen suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w/d).

Aufgaben im Überblick:

- Betreuung und Führung unserer Mitarbeiter im Tagesgeschäft sowie stetige Motivation
- Unterstützung des Teams bei der Erreichung der Ziele
- Führen von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
- Weiterentwicklung der Prozessqualität
- Überwachung, Reporting und Analyse von projektrelevanten KPIs

Was wir erwarten:

- Ausgeprägte Stärken in den Bereichen Kommunikation und Kennzahlenverständnis
- Fähigkeit, in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zur Lösung beizutragen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
- Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
- Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexibilität in der Arbeitszeit und hohe Belastbarkeit

Was wir bieten:

- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen internationalen Top-Auftraggeber
- Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
- Chance mit uns zu wachsen und von Anfang an den Aufbau des neuen Standortes mitzugestalten
- Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
- Gehaltsfixum zuzüglich Qualitätsbonus und exklusiven Mitarbeiterrabatten
- Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
- Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting Team, Asmae Oulad-Ali und Sascha Ciarletta, steht dir jederzeit für Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns: 

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitätsstandards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln.