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Customer Care Manager (m/w)
Project A Services GmbH & Co. KG
Berlin Vollzeit
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Project A ist ein Berliner Frühphasen-Investor und operativer VC im Bereich digitale Technologien. Mit Finanzierung und operativer Kompetenz unterstützt Project A Start-ups dabei, eigene Fähigkeiten in zentralen Funktionsbereichen aufzubauen, durch Spezialisten aus Bereichen wie IT/Produkt, Marketing/CRM, Business Intelligence und Organisationsaufbau. Project A hat in den letzten Jahren aktiv zum Aufbau erfolgreicher Unternehmen wie Catawiki, Contorion, Eyeota, Lostmy.name, Nu3, Spryker, Tictail, WorldRemit und ZenMate beigetragen. Mehr über Project A Ventures auf dem Blog insights.project-a.com.

Für eines unserer Portfoliounternehmen mit Sitz in Berlin suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt Dich als

Customer Care Manager (m/w)

 

Deine Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für Kunden und Verantwortung für das Wohlergehen der Kunden unsres Portfoliounternehmens
  • Departmentübergreifende Zusammenarbeit zur Prozessoptimierung und Implementierung neuer Prozesse um Kunden den bestmöglichen Service anzubieten
  • Kunden durch sichere Beantwortung ihrer Fragen vom Produkt unseres Portfoliounternehmens überzeugen
  • Kundenfeedback an Developer weiterleiten um das Produkt stetig weiterzuentwickeln

 

Dein Profil:

  • Du denkst kundenorientiert und willst immer den bestmöglichen Service gewährleisten
  • Du zeichnest Dich durch Deine Hilfsbereitschaft sowie Zuverlässigkeit aus und bist überaus problemlösungsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer, der auch in Stresssituationen die Ruhe bewahrt
  • Du besitzt eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowohl am Telefon als auch in direktem Kontakt mit dem Kunden
  • Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Leistungsmotivation und Eigeninitiative aus
  • Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch

 

Unser Angebot:

  • Du wirst Teil eines hochprofessionellen und motivierten Teams
  • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau eines neu gegründeten Unternehmens mitzuerleben und durch eigene Ideen voranzubringen
  • Du kannst Dich durch ein Höchstmaß an Gestaltungsspielräumen optimal weiterentwickeln
  • Du arbeitest an einem hochmodernen, top ausgestatteten Arbeitsplatz mitten in Berlin
  • Du profitierst von einem kommunikativen, anregenden und inspirierenden Umfeld

 

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Arbeitsort: Berlin