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Customer Success Manager / Kundenservice (m/w)


HeavenHR
Berlin Vollzeit
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Customer Success Manager / Kundenservice (m/w) - Festanstellung in Berlin - Ab Februar 2018

 

HeavenHR ist ein aufstrebendes dynamisches Start-Up in Berlin, das von erfahrenen Business Angels sowie internationalen Investoren unterstützt wird. Unsere innovative HR Software revolutioniert alle Bereiche des Personalmanagements. Ob Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder die Anlage neuer Mitarbeiter; HeavenHR’s einzigartige Software vereinfacht zahlreiche Prozesse und spart den Nutzern damit Zeit und Geld - alles auf einer Plattform!

 

Du liebst den direkten Kundenkontakt? Und hast keine Lust auf ein klassisches Call Center? Wir suchen ab Februar 2018 einen Customer Success Manager / Kundenservice (m/w) in Berlin, der für unsere Kunden in Deutschland verantwortlich ist.

 

Deine Aufgaben

Du bist erste/r Ansprechpartner für unsere Kunden
Als Customer Success Manager, betreust Du unsere Kunden per Telefon, per E-Mail sowie per Live Chat (Inbound)
Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher
Du unterstützt unser Vertriebsteam im Onboarding von neuen Kunden und mit Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
Datenbankpflege übernimmst Du auch neben der Kundenbetreuung
Du nimmst Kundenfeedback entgegen und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software

Dein Profil

Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
Du bist stressresistent und bleibst stets ruhig und freundlich
Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert
Du handelst proaktiv, denkst schnell und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
Idealerweise bringst Du Vorerfahrung im Kunden-Service oder Support mit
Du bringst sehr gute MS Office-Kenntnisse mit, Erfahrung mit CRM Tools ist ein Plus

Was wir bieten

Eine Festanstellung in Vollzeit mit attraktiven Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 08:30 bis 17:30 Uhr oder 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege wo Du all Deine Ideen einbringe kannst
Eine attraktive Vergütung und ein modernes Büro im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg
Außerdem bieten wir Dir kostenlose Getränke, Obst und…und jeden ersten Freitag im Monat genießen wir gemeinsam bei unserer Office Party, kühle Drinks und leckeres Essen!

 

Wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf inkl. einem kurzen Motivationsschreiben, wieso Du ein Teil von HeavenHR sein möchtest. Bei weiteren Fragen, schreibe uns gerne eine E-Mail: jobs@heavenhr.com

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Arbeitsort: Berlin