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Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inbound E-Commerce / Online-Shopping


home24 AG
Berlin Vollzeit
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home24 – dein Online-Möbelhaus. Mit über 100.000 Produkten von mehr als 800 Herstellern bieten wir unseren Kunden eine große Auswahl an Möbeln, Lampen und Wohnaccessoires. home24, mit Hauptsitz in Berlin, ist auch in Frankreich, Österreich, den Niederlanden, der Schweiz, Belgien, Italien und Brasilien aktiv. Weltweit beschäftigen wir mittlerweile rund 1.000 Mitarbeiter.
Damit das Shopping-Erlebnis bei home24 auch bequem bleibt, liefern wir unsere Produkte – unabhängig von Größe und Gewicht – kostenfrei bis in die Wohnung unserer Kunden. Wohnlich, inspirierend, warm und intuitiv – diese Eigenschaften beschreiben das einzigartige Einkaufserlebnis bei home24 – online und offline: Zuhause ist, was dir gefällt.
Für unseren neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus in der denkmalgeschützten Steinleinhall

e des Berliner home24 Outlets suchen wir dich ab sofort bzw. zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Mitarbeiter (m/w) Kundenservice Inbound E-Commerce / Online-Shopping

Deine Aufgaben

  • Freundliche und professionelle deutschsprachige Kundenberatung
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Online-Shopping bei www.home24.de und www.fashionforhome.de
  • Betreuung und Beratung der Kunden unter Berücksichtigung der individuellen Kundenwünsche
  • Dokumentation der Kundenwünsche sowie der vorgeschlagenen Lösungen
  • Bei Bedarf Erstellung von Rechnungen und Kundengutschriften
  • Kommunikation mit unseren internen Abteilungen im Multichannel/Retail (u.a. Showrooms, After Sales Service, Produktdaten, Redaktion)
  • Kompetenter Ansprechpartner und Vermittler der Möbelvision von home24 und Fashion For Home

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung aus dem Bereich Kundenservice und -betreuung, Hotellerie, Tourismus, Gastronomie, Einzelhandel oder ähnlichen Dienstleistungen
  • Leidenschaft für professionelle Kundenberatung mit dem Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten
  • Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für unsere Möbel
  • Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung im E-Commerce
  • Kommunikationsstärke und eine Portion Gelassenheit
  • Empathischer Umgang mit unseren Kunden und Teamkollegen
  • Sichere MS Office-Kenntnisse und Interesse an modernen Kommunikationsmitteln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Was wir dir bieten

  • Modernes Arbeiten in kleinen Teams mit Loft-Feeling in der denkmalgeschützten Steinleinhalle
  • Unsere Möbel direkt zum Anfassen in unserem integrierten Outlet im Erdgeschoss
  • Festanstellung in Voll- oder Teilzeit und eine rechtzeitige Dienstplaneinteilung
  • Unsere Servicezeiten sind Mo bis Fr von 08:00 bis 20:00 Uhr und Sa 09:00 bis 18:00 Uhr
  • Umfassende Einarbeitung mit unseren Systemen und Prozessen sowie Training on the job
  • Regelmäßige Mitarbeiterfeedbacks und Raum für persönliche Weiterentwicklung
  • Interne und externe Mitarbeitervorteile sowie frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung
  • Sehr gute Anbindung mit S-Bahn (Landsberger Allee) und Tram sowie sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort

Wenn dich unsere Aufgaben im Kundenservice begeistern und du Teil unserer Kundenservicefamilie an unserem neuen Standort Steinleinhalle werden möchtest, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe deiner Verfügbarkeit und deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal Jobvite.

https://jobs.jobvite.com/home24/jobs/customer?c=Retail%2C%20Sales%20%26%20Customer%20Service

Bei Fragen zu unserem neuen Retail, Sales & Customer Service-Campus und deiner Bewerbung erreichst du uns unter der Telefonnummer 030-609880090.

 

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Arbeitsort: Berlin