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Stellenangebot

Team Manager (m/w) für eine Autoversicherung


Competence Call Center
Berlin Vollzeit
Für diesen Job bewerben

Ob Kasko oder Haftpflicht – du hast im Tarifdschungel den absoluten Durchblick? Dazu bist du kommuni­kativ und für die Motivation deiner Kollegen hast du immer ein herzliches Lächeln parat? Wenn du jetzt auch noch einen Job suchst, in dem du inmitten unseres familiären Teams ein Service-Weltverbesserer sein und von deinen Talenten überzeugen kannst, dann haben wir genau das richtige Angebot für dich!

Für unser Team am Standort Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als

Team Manager (m/w) für eine Autoversicherung
ab sofort in Vollzeit mit 40h/Woche

Aufgaben im Überblick:

  • Betreuung, Weiterentwicklung und Motivation deines Teams
  • Unterstützung des Teams bei der Erreichung unserer Ziele in Quantität und Qualität
  • Durchführung von Coachings, Feedback- und Disziplinargespräche
  • Eigenständige Ausarbeitung von projektbezogenen Inhalten und Briefings
  • Mitarbeit bei der Konzeption, Planung und Durchführung von Trainings
  • Kontakt und Abstimmung mit dem Project Management und dem Auftraggeber
  • Operatives Beschwerdemanagement, Übernahme von Vorgesetztengesprächen
  • Schnittstelle bei technischen Herausforderungen
  • Steuerung sowie Personaleinsatzplanung auf Tagesbasis
  • Monitoring, Reporting und Auswertung der produktiven Kennzahlen
  • Unterstützung des Teams am Telefon

Was wir erwarten:

  • Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation, idealerweise fundierte Vorerfahrung im Bereich Coaching
  • Gutes Fachwissen oder eine hohe Affinität zum Thema Kfz-Versicherungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Outlook, PowerPoint
  • Kommunikations-, Präsentations- und Kontaktstärke
  • Hohe Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Positive Grundeinstellung, selbstbewusstes Auftreten und Begeisterungsfähigkeit
  • Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Motivation zur Innovation

Was wir bieten:

  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit für einen Top-Auftraggeber
  • Fixe Grundvergütung mit attraktiven Bonusmöglichkeiten und exklusiven Mitarbeiterrabatten, zum Beispiel vergünstigte Konditionen in Fitnessstudios und BVG-Jobticket
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren CCC Campus
  • Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur
  • Tolles Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation 

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Annett Weide, Julia Gürth und Manuela Hartmann, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 30 520 025-333 zur Verfügung und freut sich auf deine Bewerbung an jobs.berlin@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular.

Über uns:
CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 6.000 Service Professionals bieten an 18 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau. Als dynamisch wachsendes Unternehmen bauen wir Mitarbeiter mit hoher Kundenorientierung und Motivation auf, die uns dabei unterstützen wollen, unsere hohen Qualitäts­standards in der Betreuung unserer Kunden zu leben und weiterzuentwickeln. Aufgrund der guten Auf­tragslage bilden wir in den nächsten Wochen viele neue Mitarbeiter an allen CCC Standorten zu Call Center Profis aus.

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Arbeitsort: Berlin