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Stellenangebot

Trainer (m/w) für Customer Service und Sales in Berlin


gevekom GmbH
Berlin Vollzeit
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Wir begeistern täglich mehr als 10.000 Menschen am Telefon. Mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und pfiffiger Wortakrobatik wecken wir jede Minute Emotionen bei Kunden und Mitarbeitern. Das macht uns besonders. Die gevekom GmbH ist eines der führenden Call- und Communicationcenter bundesweit. Neben dem Hauptsitz in Dresden bearbeiten wir an vier weiteren Standorten in Deutschland Kundenanfragen mit Freude und Leidenschaft im Direktmarketing.

Family First! Neben einem spannenden Job und Spaß im Team schaffen wir unseren Mitarbeitern Rahmenbedingungen, mit denen sie Familie, Kinder und Freunde nicht vernachlässigen müssen!

Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lässt uns seit 2006 stetig wachsen. Um die Statik unseres Unternehmens an die Expansion anzupassen, sind wir auf der Suche nach einem Motivationstalent mit hoher empathischer Intelligenz, welches nicht nur die eigenen Energien sondern auch die Anderer freisetzen kann.

 

Innerhalb unseres Unternehmens bieten wir daher eine neue Herausforderung als Trainer (m/w) im Bereich Sales/Customer Service in Vollzeit.


 

Dein Aufgabengebiet:

Eigenverantwortliche Entwicklung & Pflege von Schulungskonzepten und -unterlagen

Enge interne und externe Abstimmung mit unseren Auftraggebern und unseren Projektleitern und Führungskräften an den Standorten

Organisation und Durchführung von Basic- und Up-Trainings

Service- und vertriebsorientierte Anleitung und Motivation von Mitarbeitern

Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen

Operatives Qualitätscontrolling gemäß der geforderten Kennzahlen

Zielorientierte Maßnahmenableitung und Prozessoptimierung

Eigenverantwortliche Projektarbeit

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Training, sowie Referenzen in der Schulung von Mitarbeitern im Bereich Vertrieb und Kundenservice

Vertriebs- oder Call Center-Erfahrung mit umfassenden Kenntnissen der Arbeitsabläufe

Sehr gute Kenntnisse im MS-Office

Sehr gute Rhetorik-Kenntnisse

Motivations- und Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Empathie

Konflikt- und Teamfähigkeit

Hohe Flexibilität und Bereitschaft zu reisen

Das bieten wir:

Eine interessante, anspruchsvolle Aufgabe und ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung

Viel Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte und pünktliche Vergütung

Sozialleistungen und Benefits eines modernen Unternehmens

Betrieblichen Altersvorsorge

Kostenfreie Sport- und Freizeitangebote

Ein buntes und aufgeschlossenes Team

Freiwillige Team- und Familienevents

Ein familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Wenn Du dich angesprochen fühlst und dein Engagement in einem stark wachsenden zukunftsorientierten und modernen Unternehmen einbringen möchtest, freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem nächstmöglichen Einstiegsdatum.


 

gevekom GmbH

Jacqueline Sehne

Wolfener Str. 32-34

12681 Berlin

 

0800 55 11 44 0

bewerbung@gevekom.de

www.gevekom.de

 

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Arbeitsort: Berlin