Kundenbetreuer in der Pharmaindustrie (m/w/d)

Kundenbetreuer in der Pharmaindustrie

Du hast bereits Erfahrung in der Pharmabranche und hast bereits als PTA oder PCA gearbeitet, suchst aber nach einer Möglichkeit im Ausland?
Wir haben eine großartige Gelegenheit für dich!
Wir suchen einen engagierten und enthusiastischen Kundendienstmitarbeiter für unser Apotheken-Projektteam in Porto. In dieser Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese einen außergewöhnlichen Service und Support erhalten. ​?

? Dein zukünftiges Unternehmen:

In Porto findest du ein Unternehmen, das sich um deine berufliche Entwicklung, deine Sprachkenntnisse, deine Unterkunft und deine soziale Integration kümmert. Dein potenzieller neuer Arbeitgeber ist ein multinationales Unternehmen, das als einer der besten Anbieter von Vertriebs- und Kundendienstlösungen weltweit anerkannt ist. Bist du bereit, dein internationales Team, das Talente aus mehr als 80 Nationen aus aller Welt umfasst, zu bereichern? Denn sie suchen nach dir!

? Was steckt für dich drin? ​

• Art des Vertrags: langfristiger befristeter Vertrag, der jährlich verlängert werden kann
• Arbeitszeiten: Vollzeit (40h/Woche)
• Montag bis Sonntag, 8 Stunden pro Tag (plus eine Stunde für Mittag-/Abendessen), nach einem Rotationsplan (8:00-20:00)
• Gehaltsbedingungen (*) - 2 Optionen:
• Inklusive freier Unterkunft (Wohngemeinschaft, inklusive aller Rechnungen): 2.207€ brutto/Monat
• Ohne Unterkunft: 2.586€ brutto/Monat
• (*) Vergütung während des Praktikums bei Erfolg (von 1 bis 4 Wochen): 50% Ihres Stundenlohns (niedrigere Steuern)
• Für internationale Bewerber:
• Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten nach 9 Monaten
• Abholung vom Flughafen
• Jährliches Hin- und Rückflugticket in Ihr Heimatland (innerhalb der EU)
• Hilfe bei der Erledigung von Formalitäten, Eröffnung eines Bankkontos usw. bei Ihrer Ankunft
• Kostenloser Portugiesischunterricht, Kochkurse, sportliche Aktivitäten und vom Unternehmen organisierte gesellschaftliche Veranstaltungen
• Echte Karrierechancen in verschiedenen Berufszweigen

Ihr Profil

? Wie sieht dein Tag als Kundenbetreuer aus? 

• Kontakt über Live-Chat, Telefon, E-Mails, Webformulare oder Social 1:1
• Kommunikation mit Apothekern und Angehörigen der Gesundheitsberufe
• Bearbeitung von Verbraucheranfragen in Bezug auf Informationen und Beschwerden
• Bereitstellung hervorragender Lösungen und Dienstleistungen
• Professionelle, präzise und zeitnahe Produktberatung

• Beherrschung der deutschen Sprache, mindestens auf C1-Niveau
• Englischkenntnisse auf dem Niveau B2 
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer Apotheke in Deutschland, entweder als PTA (Pharmazeutisch - Kaufmännische/r Assistent/in = pharmazeutisch-kaufmännische/r Assistent/in) oder PKA (Pharmazeutisch
• Technische/r Assistent/in für Pharmazie).
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und ein ausgeprägtes Interesse an der Kundenzufriedenheit.
• Nachweislich kundenorientierter Ansatz, Problemlösungsfähigkeiten und eine kooperative Denkweise.
• Solide IT-Kenntnisse, einschließlich der effizienten Nutzung von Reporting-Tools für Kundeninteraktionen.
• Bereitschaft und Verfügbarkeit, in flexiblen Schichten zu arbeiten