Call Center Agent (m/w/d) für Pannenhilfe Hotline in Stuttgart in Voll-/Teilzeit

Call Center Agent (m/w/d) für Pannenhilfe Hotline in Stuttgart in Voll-/Teilzeit

Über uns

Die P-Call GmbH & Co. KG ist ein etablierter Call Center Dienstleister mit Sitz in Stuttgart und seit 2013 erfolgreich am Markt.
Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen Projekten, legen großen Wert auf fairen Umgang miteinander und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden.

Für die telefonische Fallaufnahme der Pannenhilfe-Hotline eines großen Automobilclubs suchen wir aktuell monatlich 8 neue Kolleginnen und Kollegen, die unser Team langfristig verstärken.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe von Mitgliedern im Pannenfall
• Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Ort, Fahrzeug, Situation)
• Schnelle und korrekte Erfassung der Informationen in unseren Systemen
• Koordination der weiteren Schritte nach klaren Vorgaben (z.B. Weiterleitung an Pannendienst)
• Ruhige, freundliche und professionelle Gesprächsführung - auch in Stresssituationen

Ihr Profil

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für internationale Anrufer
• Sehr gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängiger Software
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten (auch abends/wochenends nach Absprache)

Wir bieten

• Beschäftigungsart: Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche oder Vollzeit möglich
• Flexible Schichtmodelle nach individueller Absprache
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – keine Scheinselbstständigkeit
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Nach der Einarbeitung bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
• Kontinuierliche Weiterbildung und echte Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
• Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Kostenlose Parkplätze sowie kostenlose Getränke am Standort
• Langfristige Planungssicherheit durch seriöse Projekte und stabile Kundenbeziehungen

Kontakt

P-Call GmbH & Co. KG
Naststr. 27
70376 Stuttgart
Tel. (0711) 20 50 30
E-Mail: personal@p-call.de

Infos unter https://www.p-call.de/karriere/