Disponent Kundendienst SHK

Disponent Kundendienst Sanitär-, Heizung-, Lüftung und Klimabereich (m/w/d)

Über uns

Unser SHK-Betrieb steht für modernes Handwerk mit digitalem Anspruch. Aktuell befinden wir uns im gezielten Ausbau unserer Kundendienstabteilung – dafür suchen wir einen Disponenten (m/w/d), der nicht nur koordiniert, sondern sich aktiv einbringt und unsere Prozesse mitdenkt.

Ihre Aufgaben

• Disposition von Wartungs- und Reparatureinsätzen im Bereich SHK / Klima
• Effiziente Zuweisung der Monteure je nach Qualifikation und Route
• Telefonischer Kundenkontakt – von der Terminabstimmung bis zur Reklamationsannahme
• Pflege und Steuerung von Aufträgen im ERP-System (Taifun)
• Rücksprache mit Monteuren und Kunden bei Folgeeinsätzen
• Bestellung von Material und Weitergabe aller Einsatzinformationen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundendienst

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Handwerk oder kaufmännischen Bereich
• Gerne auch Techniker oder Quereinsteiger mit Erfahrung in der Disposition und technischem Verständnis
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools – Offenheit für moderne Technologien, auch KI-gestützt
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten und Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Monteuren

Wir bieten

• Ein kleines, motiviertes Team, das wächst und sich weiterentwickelt
• Ein Unternehmen mit klarer digitaler Ausrichtung (Taifun)
• Die Möglichkeit, den Kundendienstbereich mitzugestalten und Strukturen weiterzuentwickeln
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit echtem Einfluss auf Tagesgeschäft und Kundenzufriedenheit

Kontakt / Angaben zum Unternehmen

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung an:

Meisterbetrieb Lüpnitz GmbH
Alte Berliner Str. 87
15366 Hoppegarten
Mail: bewerbung@mb-luepnitz.com

Tel.: 03342 544 01 11
AP: Nadine Radetzki

Hinweis Datenschutz:
https://mb-luepnitz.de/datenschutz