Leiter Kundenservice (m/w/d)

Leiter Kundenservice (m/w/d)
Job-Nr. 883

Über uns

Sie möchten mehr als nur Prozesse managen und ein eingespieltes Team führen, Menschen begeistern und den Alltag hilfebedürftiger Menschen spürbar vereinfachen? Dann sind Sie bei unserem Kunden, einem familiengeführten Homecare-Dienstleister, genau richtig. Seit über 20 Jahren regional verwurzelt, werden Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen persönlich, zuverlässig und mit viel Nähe unterstützt. Im Auftrag suchen wir Sie als Leiter Kundenservice m/w/d, der mit Erfahrung das Team stärkt und weiterentwickelt.

Ihre Aufgaben

IHR WIRKUNGSKREIS:

• Sie führen ein Team von ca. 10 Mitarbeitenden; wertschätzend, motivierend und stärkenorientiert
• Sie gestalten das operative Tagesgeschäft im Kundenservice und bringen neue Ideen ein, um die Abläufe stetig zu verbessern
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Geschäftsführung; Sie handeln lösungsorientiert, kreativ und entscheidungsfreudig
• Sie setzen das Warenwirtschaftssystem ein und treiben digitale Prozesse im Kundenservice voran
• Sie analysieren Kennzahlen, erkennen Chancen und leiten Verbesserungen ein
• Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, weil Zusammenarbeit für Sie kein Schlagwort ist, sondern gelebte Realität ist

Ihr Profil

IHR PROFIL:

• Sie haben Erfahrung in Führung und Teamentwicklung im Kundenservice, Innendienst oder einem ähnlichen Umfeld (idealerweise Homecare, Medizinprodukte oder Gesundheitswesen)
• Sie kennen sich mit Warenwirtschaftssystemen und digitalen Prozessen aus
• Sie haben Freude daran, Menschen zu fördern, zu motivieren und Verantwortung abzugeben
• Sie bringen Struktur, Organisationstalent und Entscheidungsfreude ein
• Kaufmännisches Verständnis, ein pflegerischer Hintergrund oder entsprechende Berufserfahrung aus dem Gesundheitswesen sind von Vorteil
• Sie sind bodenständig, engagiert und bereit, Vollzeit vor Ort im Office zu arbeiten
• Idealerweise sind Sie in der Region zuhause und haben kurze Wege

Wir bieten

WAS SIE ERWARTET:

• Ein Team, das auf Sie zählt 
• Gestaltungsfreiheit und Raum, den Kundenservice aktiv zu prägen
• Sehr hohe Entwicklungsperspektiven; fachlich, persönlich und für Ihre Karriere
• Flache Hierarchien in einem respektvollen, familiären Umfeld
• Moderne, helle Arbeitsplätze, eine angenehme Atmosphäre und kurze Entscheidungswege
• Geregelte Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung

Kontakt

Sie sind bereit, diese Verantwortung zu übernehmen und etwas zu bewegen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern unkompliziert und persönlich. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an jobs@confianza-personal.de. Sie haben noch Fragen, dann steht Ihnen Frau Süß gerne unter 089/5908380 zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, mehr über Ihre beruflichen und persönlichen Ziele zu erfahren. Als spezialisierter Partner im Gesundheitswesen begleiten wir Sie kostenfrei durch den gesamten Bewerbungsprozess - bis Sie bei unserem Kunden starten.

CONFIANZA GmbH Personalmanagement
Bayerstraße 83 | 80335 München | Tel. 089 590 838-0 
jobs@confianza-personal.de |